Klachtenbehandeling gemeente

Let op! Er wordt een onderscheid gemaakt tussen een klacht en een melding. Meldingen, vragen, beroepen, bezwaren, suggesties en petities dien je in via ons contactformulier. Deze worden niet beschouwd als klachten.

Het Gemeentedecreet en het OCMW decreet bepalen dat in elke Vlaamse gemeente de gemeente- en OCMW-raad een procedure voor klachtenbehandeling organiseert, op het ambtelijke niveau van de gemeente en maximaal onafhankelijk van de diensten waarop de klachten betrekking hebben.

Ben je niet tevreden over de werkwijze van een dienst, de afhandeling van een kwestie of over onze dienstverlening? Krijg je dit niet opgelost met de betrokken dienst? En heb je ons klachtenreglement grondig doorgenomen? Dan pas kan je een klacht indienen.