U kan hiervoor tijdens de diensturen terecht bij de dienst bevolking.
Buiten de diensturen zal bij Binnenlandse Zaken een helpdesk 24 uur op 24 uur bereikbaar zijn (02) 210 21 17.
Indien de verloren of gestolen identiteitskaart wordt teruggevonden binnen zeven dagen dan kan de dienst bevolking de elektronische functie van de kaart reactiveren. U levert op dat ogenblik het attest 'verklaring van verlies' terug in.